분양 현장에서 하루 수십 건의 문의가 들어옵니다. 이걸 수작업으로 정리하다 보면 놓치는 문의가 생기고, 후속 연락도 늦어집니다.
문제 상황
Gravity Forms로 받은 문의가 이메일로만 통보되어, 담당자가 일일이 확인하고 스프레드시트에 옮겨야 했습니다.
자동화 구조
Gravity Forms 웹훅 → Google Sheets 자동 입력 → Apps Script 트리거 → 담당자 이메일 알림 → 상태 변경 시 카카오 알림
결과
문의 수집 시간이 거의 0에 가까워졌고, 담당자 배정 오류도 없어졌습니다. 세팅 시간은 약 3시간이었습니다.